Hesap Silme

itemci.com üyeleri, hesaplarını ve hesaplarına bağlı kişisel verilerini diledikleri zaman silebilir. Bu sayfada hesabınızı nasıl silebileceğiniz, silme öncesinde sağlanması gereken koşullar ve silme sonrasında hangi verilerin ne süreyle saklandığı açıklanmaktadır.

Veri sorumlusu: MUPAY BİLGİ SİSTEMLERİ PAZARLAMA TİCARET LTD. ŞTİ. (itemci.com). Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Hesabınızı Silmeden Önce

Hesap silme işleminin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

• Aktif siparişiniz olmamalıdır. Alıcı veya satıcı olduğunuz, henüz tamamlanmamış (satıcı onayı, teslimat, teslim onayı ya da pin bekleyen) bir sipariş varsa hesabınız silinemez. Siparişlerinizin tamamlanmasını bekleyin ya da iptal edin.
• Bakiyeniz sıfır olmalıdır. Hesabınızda bakiye varken silme işlemi yapılamaz. Önce Para Çek bölümünden bakiyenizi banka hesabınıza aktarın.
• Şifrenizi bilmelisiniz. Güvenliğiniz için silme işlemi sırasında hesap şifreniz doğrulanır. Şifrenizi hatırlamıyorsanız önce giriş ekranındaki Şifremi Unuttum adımıyla yeni bir şifre belirleyin.

Yöntem 1: itemci Mobil Uygulaması Üzerinden Silme

iOS ve Android uygulamamızda hesabınızı anında silebilirsiniz:

1. Uygulamada hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesine gidin ve Hesap Ayarları (dişli simgesi) ekranını açın.
3. Ekranın altındaki Hesabı Sil butonuna dokunun.
4. Şifrenizi girin, dilerseniz hesabınızı neden kapattığınızı yazın ve Hesabı Sil ile onaylayın.

Onayın ardından hesabınız hemen kapatılır, oturumunuz sonlandırılır ve bu hesapla bir daha giriş yapılamaz.

Yöntem 2: Web Sitesi Üzerinden Talep

Mobil uygulamayı kullanamıyorsanız hesap silme talebinizi bize iletebilirsiniz:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine, konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazarak kullanıcı adınızı ve kayıtlı telefon numaranızı içeren bir e-posta gönderin veya
• İletişim sayfasındaki formu aynı bilgilerle doldurun.

Talebin size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebiniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-posta ile bildirilir. Yukarıdaki koşullar (aktif sipariş ve bakiye) web üzerinden iletilen talepler için de geçerlidir.

Hesabınız Silindiğinde Ne Olur?

• Hesabınız kalıcı olarak kapatılır. Bu işlem geri alınamaz; hesabınız, ilanlarınız ve mağaza profiliniz yeniden açılamaz.
• İlanlarınız ve mağaza sayfanız yayından kaldırılır; profiliniz diğer üyeler tarafından görüntülenemez.
• T.C. kimlik numaranız sistemden silinir. E-posta adresiniz ve telefon numaranız hesabınızdan ayrıştırılır; dilerseniz aynı bilgilerle yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.
• Tüm cihazlardaki oturumlarınız sonlandırılır.

Yasal Nedenlerle Saklanan Veriler

Hesabınız silindikten sonra aşağıdaki veriler yalnızca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, olası uyuşmazlıkları çözmek ve dolandırıcılığı önlemek amacıyla, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir ya da anonim hale getirilir:

• Tamamlanmış sipariş, fatura, ödeme ve para çekme kayıtları (6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği; ticari defter ve fatura kayıtları için 10 yıla kadar),
• Erişim ve işlem kayıtları (5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik bilgileri için öngörülen süre boyunca).

Bu veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri halinde iletilir.

Sık Sorulan Sorular

Hesap silme işlemi ne kadar sürer?
Mobil uygulama üzerinden yapılan silme işlemi anında gerçekleşir. E-posta veya iletişim formu ile iletilen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Hesabımı sildikten sonra tekrar üye olabilir miyim?
Evet. Aynı e-posta adresi ve telefon numarasıyla yeni bir hesap oluşturabilirsiniz; ancak eski hesabınıza ait ilanlar, değerlendirmeler ve geçmiş geri getirilemez.

Silme işlemini iptal edebilir miyim?
Hayır. Onayladığınız silme işlemi geri alınamaz. Uygulamada başlattığınız işlemden, şifrenizi girip onaylamadan önce İptal ile vazgeçebilirsiniz.

Bakiyem veya aktif siparişim olduğu için hesabımı silemiyorum, ne yapmalıyım?
Bakiyenizi Para Çek bölümünden çekin ve açık siparişlerinizin tamamlanmasını bekleyin; ardından silme işlemini tekrar deneyin. Sorun yaşarsanız bize ulaşın.

İletişim

Hesap silme ve kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya İletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.

---

Account Deletion (English Summary)

itemci.com users can delete their account at any time. In the itemci mobile app, go to Profil → Hesap Ayarları → Hesabı Sil, enter your password and confirm; the account is closed immediately and cannot be restored. If you cannot use the app, send an e-mail from your registered address to [email protected] with the subject "Account Deletion Request" and your username; requests are completed within 30 days. Deletion requires that you have no open orders and a zero balance. Your national ID number is erased and your e-mail address and phone number are detached from the account. Completed order, invoice and payment records are retained only as long as Turkish e-commerce, commercial and tax law require, and are then deleted or anonymised.